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Política de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

Esta política aplica al panel web CallOnLines, a la API y a la app SIP Pro para iPhone (paquete com.callonlines.sippro.ios).

1. Responsable

CallOnLines opera el servicio de telefonía VoIP/SIP y el softphone oficial SIP Pro. Contacto: página de soporte, WhatsApp +1 829 321 9420 o Telegram @CALLONLINES.

2. Datos que usamos

  • Cuenta: usuario, nombre, email, teléfono/WhatsApp, saldo, CallerID y actividad SIP.
  • Autenticación: contraseña (se verifica en el servidor; no la guardamos en claro en la app) y, si lo activas, Face ID solo en tu iPhone.
  • Llamadas: número marcado o recibido, duración y estado para el historial de la app y la facturación de saldo.
  • Contactos del iPhone: SIP Pro lee tu agenda solo en el dispositivo para mostrar nombres y marcar. No subimos tu agenda a nuestros servidores.
  • Micrófono: se usa en tiempo real para hablar. SIP Pro pública no graba llamadas.
  • Token VoIP: un identificador de Apple Push para avisarte de una llamada entrante si la app está cerrada. Va ligado a tu usuario.
  • Tickets y recargas: lo que envías en soporte o en el pago.

3. Para qué los usamos

Para entrar a tu cuenta, registrar el teléfono SIP, completar llamadas, mostrar saldo, dar soporte, recargar y proteger la cuenta. No vendemos tus datos. No hacemos publicidad con tu lista de contactos ni con el audio de las llamadas.

4. Con quién se comparte

Proveedores necesarios para el servicio: red SIP/VoIP, pasarela de recarga (OxaPay) y Apple (notificaciones Push / Face ID en tu dispositivo). No hay venta a terceros ni redes publicitarias.

5. Conservación y seguridad

Los datos de cuenta viven en servidores con acceso restringido. El historial de la app y la sesión pueden guardarse en el iPhone (Keychain). Conservamos facturación y seguridad mientras la cuenta exista o la ley lo pida. Puedes borrar la app; eso elimina datos locales. Para borrar la cuenta, escribe a soporte.

6. Permisos de iOS

  • Micrófono — hablar en la llamada.
  • Contactos — nombres y marcado desde la agenda.
  • Face ID — desbloquear la app si lo activas (opcional).
  • Notificaciones VoIP — timbre con la app en segundo plano o cerrada.

Puedes revocar permisos en Ajustes de iOS. Sin micrófono no hay audio; sin contactos la app sigue marcando números a mano.

7. Tus derechos

Puedes pedir copia, corrección o baja de datos de perfil por la página de soporte. Algunos registros de facturación o seguridad se conservan por obligación legal.

8. Menores

El servicio de telefonía de pago no está dirigido a menores de 13 años.

9. Cambios

Si actualizamos esta política, cambia la fecha de arriba. El uso continuado implica que la aceptas.

Privacy policy

Last updated: 20 August 2026

This policy covers the CallOnLines web panel, API, and the SIP Pro iPhone app (bundle com.callonlines.sippro.ios).

1. Controller

CallOnLines operates the VoIP/SIP service and the official SIP Pro softphone. Contact: support page, WhatsApp +1 829 321 9420 or Telegram @CALLONLINES.

2. Data we use

  • Account: username, name, email, phone/WhatsApp, balance, CallerID and SIP activity.
  • Authentication: password (verified on the server; not stored in clear text in the app) and optional Face ID on your iPhone only.
  • Calls: number, duration and status for in-app history and balance billing.
  • iPhone contacts: read on device only to show names and dial. We do not upload your address book.
  • Microphone: live audio for the call. The public SIP Pro app does not record calls.
  • VoIP token: an Apple Push identifier so we can ring you if the app is closed. It is tied to your account.
  • Tickets and top-ups: what you send for support or payment.

3. Why we use it

To sign you in, register the SIP phone, complete calls, show balance, provide support, process top-ups and protect the account. We do not sell your data. We do not advertise with your contacts or call audio.

4. Sharing

Only providers needed for the service: SIP/VoIP network, top-up gateway (OxaPay) and Apple (Push / Face ID on your device). No sale to third parties or ad networks.

5. Retention and security

Account data lives on access-restricted servers. App history and session may be stored on the iPhone (Keychain). Billing and security records are kept while the account exists or as required by law. Deleting the app removes local data. To delete the account, contact support.

6. iOS permissions

  • Microphone — talk on the call.
  • Contacts — names and dialing from the address book.
  • Face ID — unlock the app if you enable it (optional).
  • VoIP notifications — ring when the app is in the background or closed.

7. Your rights

You may request a copy, correction or deletion of profile data via the support page. Some billing or security records may be retained for legal reasons.

8. Children

This paid telephony service is not directed at children under 13.

9. Changes

If we update this policy, the date above changes. Continued use means you accept it.

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